Ei tämä näin helppoa voinut olla?

Tämä oli lause eräältä koodarilta, joka teki asiakkaallemme uuden rekisteröitymissivun, jossa asiakas tunnistetaan vahvasti. Hän oli tehnyt vastaavia aikaisemminkin ja oli arvellut että siinä menee noin kolme päivää. Puolipäivää oli kulunut ja hän soitti kertoakseen että kaikki on valmista. Ei kuulemma ollut koskaan aikaisemmin ollut tehnyt mitään vastaavaa.

Olemme tehneet demosivuston, jossa kaikki voivat kokeilla palveluamme. Kyseessä on kuvitteellinen tilanne, jossa kansalainen haluaa tilata sairaalasta kaikki vanhat röntgenkuvat. Ennen tälläinen tilaus olisi mennyt pritantulla PDF-dokumentilla. Nyt sen voisi tehdä huomattavasti nopeammin, turvallisemmin ja luotettavammin sähköisesti nettilomakkeella.

Demossa ei todellisuudessa tilata mitään. Ainoastaan sen avulla voidaan havannoillistaa kuinka palvelu voisi toimia melkein missä tahansa tilanteessa, jossa halutaan vastaanottaa vahvasti tieto tilanteissa joissa ei vielä maksua tapahdu.

Tilanne voisi olla tilausvahvistus, uuden asiakkaan rekisteröinti, valtakirja tai oikeastaan mikä tahansa asia, jossa halutaan saada vahvuus ja varmuus seuraavaan toimintoon.

Kokeile itse ja anna meille kommentteja. Myös jos organisaatiollasi on tarvetta palveluun, mutta ei osaavaa koodaria, niin yhteistyöverkostostamme löytyy osaavia koodareita, joille tälläinen pieni työ ei ole liian pieni.

@ asiakaspalvelu@onnistuu.fi   p.09 23163378

Liian pienessä piirissä ei synny mitään hyvää

Kuten me kaikki tiedämme, että jos uusia asioita miettii liian pienessä piirissä, niin tulos ei ole koskaan hyvä. Sen takia me haluamme laajentaa piiriämme, jotta ajatukset ja parannukset ja muut ideat leviäisivät nopeammin.

Tämän idean sain aikoinaan kun juttelin Tuomo Virkkusen kanssa siitä kuinka hän lähti väittämään että isommassa joukossa olisi enemmän voimaa. Tuomo oli pitkään Nokialla töissä ennen kuin siirtyi kehittämään ideaansa avoimesta asiantuntija raadista, jotka auttavat yrityksiä kehittymään. Samaan tapaan kuin Wikipedia, mutta nyt autettavat kohteet ovat aitoja yrityksiä, jotka eivät ehkä itse osaa kaikkea. Samaan aikaan meitä eri alojen asiantuntijoita on ympäri maapalloa, jotka osaamme oman alamme tehtävät erittäin hyvin ja voisimme jakaa tietoa myös muille, mutta me emme löydä kohdetta.

Tuomo on rakentanut erillisen verkkopohjaisen alustan, jossa asiantuntijat ja yritykset kohtaavat. Siellä esitutustumisen jälkeen voivat firmat muodostaa syvällisiä asiantuntijaryhmiä, joissa voidaan kokoontua virtuaalisesti, käydä videoneuvotteluja, vaihtaa dokumentteja ja antaa todellista lisäarvoa yrityksille. Asiantuntija voi sijaita toisella puolella maapalloa. Tai asiantuntija voi omata sellaisen taidon, mikä yritykseltä puuttuu.

Uskomme tähän ideaa. Siksi olemme perustaneet Abonnet.com -palveluun meidän firmalle kaksi erillista asiantuntijaboardia.Toinen board on enemmän tekninen ja toinen on markkintointilähtöinen. Haluamme, että sinä mietit olisiko sinulla jotain annettavaa meille. Vain yhdessä kehittämällä pääsemme eteenpäin. Kun yhdessä huomaamme että apu on sellaista, josta meille on todellisuudessa hyötyä, niin me maksamme myös korvausta.

Mene Abonnet.com -sivuille ja rekisteröidy asiantuntijaksi. Sitten ota meihin yhteyttä ja katsomme mitä apua sinusta olisi meille.

Ohessa myös mainos meistä Abonnetin boardia varten.

Abonnet board

Kynä, tuo katoava turhake

Kuinka monta kertaa todellisuudessa tarvitsemme kynää? Yhä useammin teemme kaikki muistiinpanot tietokoneen ääressä ja otamme kaikki tärkeät tiedot ylös joko matkapuhelimella tai muilla apuvälineillä.

Sen takia on järkevää myös tehdä kaikki todella tärkeät sopimukset sähköisesti, jolloin ne tallettuvat myös sähköiseen varastoon. Paperit tuntuvat hukkuvan jonnekkin matkalla.

Tänään taas itse totesin miksi palvelumme on erinomainen. Pankki lähetti sopimuksen minulle sähköisessä muodossa. Minä latasin sopimuksen järjestelmäämme ja allekirjoitin. Se oli heti heillä takaisin ja minulla oli oma kopio, jonka välitin suoraan kirjanpitäjälle. Jos olisi tehty perinteisesti kynällä, niin se olisi tullut ensin minulle parin päivän kuluttua, sitten allekirjoitus ja sen jälkeen taas paripäivää olisi kulunut kun olisin sen laittanut takaisin pankkin ja välittänyt kopion eteenpäin.

Aikaa säästyi reilu viikko ja minun ei tarvitse huolehtia arkistosta.

Kuvaesitys vaatii JavaScriptin.

Autoteollisuus on suunnan näyttäjä

Olemme tuomassa yhdessä Netwheelisin kanssa autokaupoille täysin uutta palvelua, jonka avulla päästään turhasta paperityöstä eroon. Palvelu toimii Netwheelin Autogurupalvelussa, jonka kautta voidaan tehdä kaikki autokaupan sopimukset ja hallinnoida niitä. Jaa teille muutamia kuvia, jonka avulla pääsette kärryille mistä on kyse.

Palvelumme tavoitteena on vähentää paperidokumentaatiota ja siirtää kaikki dokumentit sähköiseen muotoon. Olemme pieni osa Autogurun toimintaa, mutta tärkeä sellainen, sillä nyt ei tarvitse tulostaa yhtään sopimusta.

Palvelu toimii siten, että asiakas haluaa ostaa auton tai tehdä vaikka huoltosopimuksen. Myyjä tekee Autogurussa sopimuksen valmiiksi.

Ks. kuva 1

Sopimuksen laatiminen

Tämän jälkeen myyjä lisää asiakkaan lähetystiedot ja lähettää sopimuksen asiakkaalle.

Kuva 2.

Sopimus lähetetään

 

 

 

Myyjä valitsee lähetetäänkö kutsu vain sähköpostilla vai myös tekstiviestillä.

Jos asiakas on jo liikkeessä, niin hän saa tekstiviestin,

Kuva 3.

Saapunut tekstiviesti

 

 

 

 

 

 

jossa on linkki palveluun sekä dokumenttitunnus. Näiden tietojen avulla hän menee kaupan asiakaspäätteelle ja näkee sopimuksen.

Tämän jälkeen hänellä tunnistautuu ja allekirjoitta sopimuksen. Allekirjoituksen jälkeen asiakas saa omaan sähköpostiinsa sopimuksen liitteineen. Kauppiaalla sopimus siirtyy automaattisesti heidän omaan arkistoonsa.

Onko asiakkaalla yleensä mukana pankkitunnukset?

Usein kysytään onko autokauppaan mennessä asiakkaalla mukanaan tunnuksia. Näin tutkimukset ovat osoittaneet, että pankin omat tunnukset ovat mukana, sillä usein siellä maksetaan myös suoraan kaupalle esim. osamaksusuorituksen ensimmäinen osa.

Jos asiakkaalla ei ole, niin sopimus voidaan kuitenkin tulostaa kaupassa.

Turvallisuus

Palvelu on erittäin turvallinen ja lähetetty kutsu voidaan jopa jakaa kahteen eri välineeseen, kuten sähköpostiin ja matkapuhelimeen, jolloin ulkopuolinen ei pääse sopimukseen käsiksi. Kun annettu linkki ja dokumenttikoodi on käytetty, niin kummatkin katoaa bittiavaruuteen, jolloin tätä tietoa ei voida jatkossa hyödyntää.

 

Sähköinen tilaus prosessina

Meistä suurin osa on joskus ostanut netistä tuotteita ja maksanut ne heti. Kuitenkin on paljon sellaisia tuotteita, joita ei makseta heti, vaan vasta käytön yhteydessä. Silloin tuotteiden tilaus netissä voi olla hankalaa. Mutta sen ei tarvitse olla.

Olemme juuri tehneet Academicalle kaksi palvelua, jossa he säästävät huomattavasti rahaa, kun asiakas tunnistetaan tilauksen yhteydessä. Sen jälkeen tuote voidaan toimittaa suoraan kotiovelle tai ilmoitettuun osoitteeseen. Kun asiakas on tunnistettu, niin silloin virheelliset haamutilaukset katoavat melkeinpä kokonaan.

Palvelu toimii kahdella eri tavalla. Puhelintilauksessa Academica ottaa tilauksen vastaan, lähettää järjestelmämme kautta kutsun asiakkaalle allekirjoittaa tilaus. Asiakas saa sähköpostin ja hänet tunnistetaan pankkitunnuksilla, jonka jälkeen tilaus vahvistetaan. Kun tilaus on vahvistettu, niin kaikki osapuolet saavat dokumentin ja SIM-kortti voidaan toimittaa asiakkaalle.

Netissä sama toimii siten, että asiakas täyttää tilauslomakkeen, tunnistautuu palvelussa pankkitunnuksilla ja vahvistaa tilauksen. Sen jälkeen SIM-kortti menee suoraan tilattuun osoitteeseen.

Etuna tässä toiminnassa on se, että tilaus saadaan toimitettua suoraan asiakkaalle nopeammin, Posti ei toimi välikätenä (rahastajana) ja kaikki prosessit voidaan automatisoida.

Kysy lisää ja me kerromme kuinka sinun yrityksessä tilausvahvistus, huoltovaraus tai jokin ihan muu toiminto voidaan tehdä helpommin ja ilman isoa IT-yksikköä.

Voi sen tehdä näinkin- Onnistuu.fi t-paita from Zazzle.com

Voi sen tehdä näinkin- Onnistuu.fi t-paita from Zazzle.com.

Tilaa uusi Onnistuu.fi- t-paita kesäksi.